“盱眙交通執(zhí)法大隊二中隊窗口工作人員服務(wù)熱情，辦事效率高！給他們點贊，感謝他們！”8月19日，盱眙12345便民服務(wù)熱線接到習(xí)女士打來的電話，對盱眙交通運輸綜合執(zhí)法大隊工作人員提供的暖心服務(wù)表示贊揚，給予好評。

據(jù)了解，習(xí)女士于8月16日來盱眙探親，第二天在縣城辦事乘坐出租車，通過微信支付車費時，誤將10元錯付成100元，直到回至家中翻看手機時才發(fā)現(xiàn)這一情況，于是撥打交通服務(wù)熱線電話求助。該大隊當(dāng)班工作人員快速響應(yīng)，了解到習(xí)女士微信支付時收款方為“陳師傅”這一線索，通過車輛運輸監(jiān)控管理系統(tǒng)查詢比對出租車運行軌跡，最終確認(rèn)出租車車主為陳曉廣，并很快聯(lián)系到車主退還了多收的90元錢。

一條熱線，助力打造人民滿意交通。該大隊交通服務(wù)熱線分管負(fù)責(zé)人曹炳軍介紹說，大隊每天安排2名工作人員接聽群眾來電，每天都能接到幾十個，在節(jié)假日期間，一天最多會接聽100余個電話。社會公眾咨詢投訴的熱點集中在乘坐出租車款物失落找回、出租車拒載、客運車輛不規(guī)范載客、交通行政執(zhí)法不規(guī)范等方面。值班人員始終堅守崗位，圍繞交通運輸中心工作、作風(fēng)建設(shè)、12328交通運輸服務(wù)熱線、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及上級重要事項安排部署等，聽民聲解民憂，堅持熱線“不斷線”，當(dāng)好交通執(zhí)法和人民群眾之間的“連心橋”，把“溫馨交通”傳遞到千家萬戶。